FAQ                       

Her har vi samlet nogle af de mest almindelige spørgsmål om det at spille hos Casino Tropez. Hvis dit spørgsmål ikke er besvaret her, skal du ikke tøve med at kontakte kundeservice.

• Hvordan kommer jeg i gang med at spille hos Casino Tropez?

  Det første, du skal gøre, er at downloade vores gratis software. Vi har download versioner for casinoet, fordi giver en meget højere kvalitet og hastighed, når softwaren er på din computer, end hvis du spiller i din web browser.

• Hvordan downloader jeg softwaren, og hvad gør jeg bagefter?

  Den enkle proces er forklaret på vores download side. Husk på at downloadningen kun er nødvendig én gang -- derefter er programmet tilgængeligt fra din computers start menu og/eller skrivebord.

  Det tager normalt 8-10 minutter at downloade, når du bruger et standard 56Kbs modem, eller 2 minutter med kabel og ADSL forbindelse. Minimumskravene til softwaren er: 500MHz eller hurtigere CPU, Microsoft Windows 98, 2000, Windows XP, Windows 2003 eller Vista operating system, mindst 512 MB RAM, 16MB video kort (800x600 eller højere opløsning, 16-bit farve), mindst 950 MB fri plads på dit hard drive og Microsoft Internet Explorer 6.0 eller nyere.

• Hvordan sikrer Casino Tropez ærligheden af deres spil?

  At tilbyde ærlige og fair spil er muligt med en sofistikeret tilfældig nummer generator, der giver en udbetalings procentdel (procentdelen af alle vindinger ud af de totale satsninger). Denne procentdel tjekkes hver måned af et af de ledende internationale regnskabsfirmaer, så vel som Technical Systems Testing (TST) og bliver vist på denne hjemmeside, så du kan se den. For mere om dette emne, gå venligst til Ærligt Spil siden.

• Hvordan beskytter Casino Tropez mine personlige oplysninger?

  Casino Tropez implimenterer de mest stabile sikkerhedsforanstaltninger, der findes inklusiv en Firewall og RSA enkryptering, for at være sikker på at delikat information forbliver 100% sikkert hos os. Faktisk er det at bruge dit kreditkort hos Casino Tropez meget mere sikkert end at bruge det i dit lokale stormagasin. For mere om dette emne, gå venligst til Sikkerheds siden.

• Hvordan indbetaler jeg penge til min konto, og hvad er mine muligheder?

  Først skal du downloade Casino Tropez softwaren, hvorefter du skal starte softwaren og åbne en konto for Rigtig Penge. Efter du har modtaget dit brugernavn og adgangskode, er du klar til at lave en indbetaling til din konto. Gå til "banken" og vælg din ønskede indbetalings metode. For en detaljeret gennemgang af de forskellige indbetalingsmetoder, gå venligst til Betalingsmuligheder siden i "Banken".

• Hvordan udbetaler jeg mine gevinster?

  For at udbetale penge fra din konto skal du starte casino softwaren og gå til bank sektionen, hvor du skal vælge udbetal. For at læse mere om dette emne, gå venligst til udbetalings siden i banken sektionen.

• Hvad er Comps, og hvordan samler jeg dem?

  Casino Tropez har et meget unikt Comps (komplimentære points) program, der giver enhver spiller med en konto for Rigtig Penge mulighed for automatisk at tjene point, imens de spiller. Dette fungerer på den måde, at for hver €10 satset hos casinoet, får du 1 Comp. Disse point kan konverteres til rigtige penge (ved en rate af 100 Comps til €1), der kan udbetales eller bruges til at spille med. Jo flere Comps du samler, jo højere bliver dit VIP niveau, hvilket gør, at du vil modtage generøse bonusser og gaver samt deltage i vores specielle begivenheder.

• Hvordan kan jeg chatte med andre spillere?

  At chatte er meget enkelt. Alt du skal gøre, er at klikke på Chat knappen ved et multispiller eller privat gruppe bord, og så taste hvad du har lyst til. For at sende din besked, klik på Chat knappen igen.

• Hvad er "multispiller" og "privat gruppe" borde?

  Et multispiller bord er at bord med andre online spillere. Et privat gruppe bord er et bord, hvor du kan spille sammen med dine venner uden at blive forstyrret af andre spillere. For at være med ved et privat gruppe bord, skal du først indtaste dets navn. Hvis bordet endnu ikke er oprettet, vil systemet oprette det, så dine venner kan finde dig.

• Hvad sker der hvis min internet forbindelse forsvinder, mens jeg spiller?

  Casino Tropez har en integreret afbrydelses mekanisme, der beskytter spilleren i tilfælde af en afbrydelse. Hvis du bliver afbrudt i midten af et spil og ikke kan genskabe forbindelsen til casinoet, skal du ikke gå i panik -- du vil automatisk blive logget af efter en bestemt periode af inaktivitet. Hvis du spillede Blackjack, Craps eller Video Poker, da afbrydelsen opstod, og hvis du har succes med at genskabe forbindelsen, før du blev logget ud, vil systemet returnere dig til det selv samme øjeblik, hvor spillet blev afbrudt. Hvis du spillede Slots eller Roulette, hvor spilleren ikke har indflydelse på resultatet af spillet efter at have placeret sin satsningen, gå da til Spil Historie sektionen og se spillets udfald.

• Hvordan fjerner jeg en satsning, hvis jeg ændrer mening?

  I spil som Blackjack, Roulette, Craps og Baccarat skal du højre-klikke med musen på de chips, du ønsker at fjerne. I Roulette kan du også klikke på Ryd Satsninger knappen for at fjerne alle dine satsninger fra bordet. I Slots og Video Poker skal du trykke på udbetal knappen for at returnere mønterne fra maskinen til din saldo. Hvis nogle mønter bliver i maskinen, skal du ikke bekymre dig -- de vil blive krediteret til din konto, når du forlader spillet.

• Hvor kan jeg finde instruktioner til de forskellige spil?

  Med vores casino downloadning får du en indbygget hjælpe sektion. Klik på hjælp knappen i casinoets lobby for at få et helt sæt af instruktioner til alle spillene – du kan endda bruge hjælpe funktionen i midten af et spil! Du har også adgang til denne information fra vores Spille Regler side.

• Er der en måde, hvorpå jeg kan se alle mine satsninger?

  Ja - fortsæt til Spil Historie sektionen i casino softwaren for at se de tidligere runder og deres resultater. Hvis du har flere spørgsmål, skal du endelig kontakte vores kundesupport personale på email eller ring, vi er tilgængelige 24 timer i døgnet 7 dage om ugen.