Häufig gestellte Fragen & Antworten

Wie beginne ich, bei Casino Tropez zu spielen?

Als erstes laden Sie die gratis Software herunter. Der Grund für eine download version des Casinos ist die Tatsache, dass durch die Installation auf Ihrem Computer die Spiele mit wesentlich besserer Qualität und höherer Geschwindigkeit gespielt werden können, als mit Ihrem Webbrowser.

Wie lade ich die Software herunter, und was tue ich als nächstes?

Die einfachen Schritte sind auf unserer Download Seite erklärt. Bitte beachten Sie, dass das Herunterladen der Software nur einmal notwendig ist. Nach der Installation ist das Programm im Startmenü Ihres Computers oder auf Ihrem Desktop verfügbar.

Wie zahle ich Geld auf mein Konto ein?

In der Casino Lobby klicken Sie auf das Symbol: Kasse. Dort finden Sie verschiedene Moeglichkeiten von Einzahlungsmethoden. Wählen Sie die gewünschte Methode aus und folgen Sie den nächsten Schritten bis zur Einzahlung.

Wenn Sie während des Vorgangs Probleme haben, klicken Sie einfach auf das Symbol ONLINEHILFE und unser Kundendienst wird Ihnen sehr gerne weiterhelfen.

Wie stelle ich fest, dass im Casino Tropez das Spiel fair ist?

Die Ehrlichkeit und Fairness unserer Spiele wird durch einen hoch entwickelten Zufallsgenerator gewährleistet, der eine fixe Auszahlungsquote enthält (Der Anteil der Gewinne in Relation zur Anzahl der Einsätze). Diese Auszahlungsquote wird monatlich durch eines der weltweit führenden Buchprüfungsunternehmen und der Online Players Association (OPA) überprüft. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite Casino Tropez über die Fairness der Spiele.

Wie geschützt ist meine Casino Tropez Privatsphähre?

Casino Tropez setzt die besten Sicherheitsmechanismen ein, die es auf dem Markt gibt. Dies schliesst Firewalls und die RSA Verschlüsselungstechnologie ein, um sicherzustellen, dass sensible Informationen zu 100% bei uns Casino Tropez sicher sind. Tatsächlich ist es viel sicherer Ihre Kreditkarte im Casino Tropez zu benutzen, als in einem Kaufhaus. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Sicherheitsseite

Wie stelle ich meine Casinodaten ein?

Wenn Sie ins Casino eingeloggt sind, klicken Sie auf 'Optionen'. Dort finden Sie eine grosse Auswahl an Spielerfahrung. Dies beinhaltet Optik, Ton und Spieleinstellungen.

Wie chatte ich mit anderen Spielern?

Chatten ist sehr einfach! Alles was Sie tun müssen, ist an Mehrspieler oder Privatgruppen-Tischen auf den Chat-Button klicken und schon können Sie eingeben, was immer Sie möchten. Um Ihre Nachricht zu senden klicken Sie erneut auf den Chat-Button!

Wie kann ich meinen Spielverlauf einsehen?

Um den Spielverlauf anzusehen, gehen Sie einfach in das gewünschte Spiel, klicken auf "Menü" mit einem rechten Mausklick und wählen "Spielverlauf".

Was ist ein Mehrspieler oder Privatgruppen Tisch?

Ein Mehrspieler Tisch ist ein Tisch, mit anderen aktiven Online Mitspielern.

Ein Privatgruppen Tisch ist ein Tisch an dem Sie ungestört mit Ihren Freunden spielen können, ohne von anderen Online-Mitspielern gestört zu werden. Um einem Privatgruppen Tisch beizutreten, müssen Sie dessen Namen eingeben. Sollte dieser Tisch noch nicht existieren, wird das System einen erstellen, so dass Ihre Freunde diesem beitreten können!

Wo kann ich eine Anleitung zu den verschiedenen Spielen finden?

Sie finden die Spielregeln im Hilfsbereich der Casino Software. Bei weiteren Fragen klicken Sie einfach auf "Onlinehilfe" in der Lobby und unser Kundendienst hilft Ihnen umgehend weiter.

Wie ändere ich meinen Wetteinsatz?

In den Spielen wie Blackjack, Roulette, Craps, und Baccarat, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Chips, welchen Sie ändern möchten. Im Roulette können Sie auch auf den Clear Bet button klicken, um alle Ihre Wetteinsätze zu ändern. In den Slots and Video Poker Spielen, klicken Sie auf das Auszahlungssymbol, um Ihre Einsätze wieder auf Ihr Konto zu überweisen. Falls weitere Münzen in der Maschine bleiben, Keine Bange - diese werden nach Verlassen des Spieles automatisch auf Ihr Konto zurückgeschrieben.

Wo finde ich die Spielregeln?

Klicken Sie auf den Hilfe-Button in der Casino Lobby um eine komplette Anleitung aller Spiele zu erhalten - Sie können sogar die Hilfe-Option auch in der Mitte eines Spieles in Anspruch zu nehmen!

Gibt es eine Möglichkeit alle meine Wetteinsätze zu überblicken?

Ja - gehen Sie in den Spielverlauf Bereich unserer Casino Software, um frühere Spiele und deren Ergebnisse einzusehen.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht unseren Kundendienst per Email zu kontaktieren: oder wenden Sie sich telefonisch an unser Team, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar ist.

Was sind Comps Freipunkte und wie bekomme ich sie?

Casino Tropez bietet ein einzigartiges Programm, welches jedem Besitzer eines Echtgeldkontos die Möglichkeit gibt, während des Spiels automatisch Freipunkte, so genannte Comps (Freipunkte) zu sammeln.

Das System funktioniert folgendermassen: Für jeden Einsatz im Casino Tropez von €10 erhalten Sie einen Comp. Diese Punkte können dann in echtes Geld umgewandelt werden. Dieses kann entweder ausgezahlt, oder für weitere Spiele verwendet werden.

Je mehr Comps Freipunkte Sie ansammeln, desto höher ist ausserdem Ihr VIP Status, welcher Ihnen die Möglichkeit gibt, von grosszügigen Bonusangeboten und Geschenken zu profitieren sowie an unseren Spezialevents teilzunehmen.

Wie erhalte ich Gratis Bonusse von Casino Tropez?

Es gibt verschiedene Wege, wie ich Bonusse von Casino Tropez erhalten kann! Erstens, Sie sollten sicher gehen, dass Sie Email von Casino Tropez erhalten. Zweitens, Sie sollten unsere Emails regelmössig lesen. Drittens, seinen Sie bereit für unsere wöchentlichen und monatlichen Spezialangeboten.

Ausserdem, wenn Sie regelmässig bei Casino Tropez spielen, können Sie sich einfach für unseren wöchentlichen Loyalitätsbonus qualifizieren. Plus wird sich von Zeit zu Zeit Ihr VIP Level ändern - welches viele Vorteile mit sich bringt!

Wie kann ich sicher gehen, dass ich alle Promotion Emails erhalte?

Prüfen Sie, dass Sie sich aktiviert haben, unsere Promotions Emails von Casino Tropez zu erhalten. Sie können das ganz einfach bei unserem freundlichen Kundendienst nachfragen.

Wenn Sie danach noch immer keine Emails von uns erhalten, dann prüfen Sie bitte Ihre Email Einstellungen.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier

Wie erhalte ich den wöchentlichen Loyalitätsbonus?

Sie müssen folgende Kriterien innerhalb von 7 Tagen erfüllen (Sonntag-Samstag). Club Mitglieder zahlen mindestens 75€ ein und muessen 2.500€ umsetzen, dann erhalten Sie 25€ Loyalitätsbonus.

Unsere VIP Spieler zahlen 150€ ein und müssen 4.000€ umsetzen, um einen Bonus, je nach VIP level, zwischen 50€ und 200€ zu erhalten.

Bonusse werden immer am vorherigen Sonntag gutgeschrieben.

Was bedeutet Wettumsatz (umsetzen)?

Ganz einfach, mit dem Wettumsatz ist Geld setzen gemeint.

Wenn Sie 5€ im Blackjack wetten, ist es das gleiche, wie wenn Sie 5€ im Blackjack setzen. In den meisten Aktionen und Promotionen verwenden wir das Wort 'setzen'.

Zum Beispiel: Sie erhalten einen 10€ Bonus, und sollten den laut unseren Bonusregeln 5x setzen (5x) - d.h, dass Sie mindestens 50€ wetten oder umsetzen müssen (5 x 10€ Bonus) bevor Sie Ihren Gewinn auszahlen lassen können.

Was ist Refund/Cash-back?

Eine Cash-back oder Refund Promotion bringt Ihnen buchstäblich einen Teil der Casinoeinnahmen in einer gewissen Zeitspanne zurück.

Zum Beispiel: Wir bieten Ihnen eine Wochenende Refund Aktion von 20% in allen Spielen an. Wenn Sie dann 100€ während des Wochenendes gesetzt und alles verspielt haben, erhalten Sie einen Trost Bonus von 20€ (20%). Wenn Sie nur 50€ verspielt haben, erhalten Sie 10€ Refund zurück.

Manchmal beziehen sich Refund Promotionen auch auf Spiele - d.h. Sie erhalten den Refund Bonus nur auf Verluste bestimmter Spiele. Üblicherweise sollten Sie einen gewissen Betrag umzusetzen und manchmal brauchen Sie eine Einzahlung zu tätigen, um sich für diesen Bonus zu qualifizieren.

Was sind Comps/Freipunkte ?

Comps (Freipunkte) sind so genannte complimentary Points. Sie gewinnen Comps ganz einfach während dem Spiel im Casino Tropez. Für jede 10€, welche Sie ins Spiel setzen, erhalten Sie 1 Comp im Casino.

Sie können jederzeit Comps in Geld wechseln. Den aktuellen Stand der Comps können Sie in der Kasse des Casinos einsehen.

Weitere Informationen über Comps und wie Sie diese in Geld wechseln können finden Sie HIER.

Der Weg zur Einzahlung?

Als Erstes laden Sie die Casino Tropez Software herunter, dann starten Sie die Software und eröffnen ein Echtgeldkonto. Sie werden dann einen Benutzername und ein Passwort erhalten. JETZT sind Sie bereit einzuzahlen.

Wählen Sie Ihre gewünschte Einzahlungsmethode in der Kasse aus und dann können Sie spielen! Schauen Sie in der Kasse nach weiteren Einzahlungsmethoden.

Wie mach ich eine Einzahlung?

Wenn Sie in der Casino Lobby sind, klicken Sie einfach auf Kasse. Dort werden Sie eine Liste verschiedener Einzahlungsmethoden finden. Wählen Sie die Einzahlungsmethode aus, welche für Sie geeignet ist. Folgen Sie danach den weiteren Schritten und tätigen Sie eine Einzahlung.

Wenn Problem während des Vorgangs auftreten, klicken Sie einfach auf Onlinehilfe und unser Kundendienst ist jederzeit für Sie da.

Wie bekomme ich meinen Gewinn ausbezahlt?

Um Ihren Gewinn zu erhalten, starten Sie das Casino Programm, gehen zur Kasse und wählen „Auszahlung“. Mehr über dieses Thema erfahren Sie auf der Auszahlungsseite im Kassenbereich.

Warum gibt es eine kurze Wartezeit bis zur Auszahlung?

Alle Auszahlungen werden von unserer Finanzabteilungen in einem gewissen Zeitraum bearbeitet (schwebende Auszahlung). In dieser Zeit wird geprüft, dass Sie die geltenden Bonusbedingungen, basierend auf die Bonusse, welche Ihnen gutgeschrieben wurden, erfüllt haben.

Diese Dauer gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Ihren Auszahlungsantrag zurückzuziehen und den Auszahlungsbetrag wieder auf Ihr Casinokonto zu überweisen, sodass Sie weiter spielen können. Sie können also Ihre Auszahlung problemlos stornieren, damit Sie keine erneute Einzahlung tätigen müssen.

Die schwebende Auszahlungszeit nimmt bei höherem VIP Level grundlegend ab.

Was passiert wenn meine Internetverbindung zusammenbricht während ich spiele?

Casino Tropez verfügt über ein integriertes System für unerwartete Unterbrechungen, welches die Spieler im Falle einer Trennung vom System schützt. Falls Sie in der Mitte eines Spieles getrennt werden und die Verbindung zum Casino nicht wiederhergestellt werden kann, geraten Sie nicht in Panik -- Sie werden nach einer gewissen Zeit der „Inaktivität“ automatisch ausgeloggt.

Wenn Sie gerade Black Jack, Würfelspiele (Craps) oder Video Poker spielen und sich erfolgreich wieder einloggen konnten bevor das System Sie automatisch ausloggt, wird Sie das System wieder genau an den Punkt zurückbringen, an dem das Spiel unterbrochen wurde. Wenn Sie gerade ein Spiel wie Roulette oder Automatenspiele spielen, bei dem der Spieler nach Abgabe seines Einsatzes keinen Einfluss mehr auf den Ausgang des Spieles hat, gehen Sie zur Spielhistorie, um das Ergebnis Ihres Spiels zu sehen.

Wie lauten die DOWNLOAD Informationen?

Die durchschnittliche Zeit des herunterladens beträt 8-10 Minuten mit einem standart Mindem (56Kbs), oder 2 Minuten mit Kabel oder ADSL Verbindung. Geeignete Betriebssysteme für diese Software sind: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, und 20MB. Für optimale Qualität stellen Sie Ihren Monitor auf die höchste Stufe (16 bit) ein und die Auflösung auf 600x800.