Charte de Confidentialité

Dernière modification : 26 septembre juin 2016

La présente Charte de confidentialité prend effet à compter du 26 septembre 2016. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte de confidentialité à tout moment et posterons la charte modifiée sur cette page.

1. Introduction

1.1. La présente Charte de confidentialité définit la façon dont Universe Entertainment Services Malta Limited ("nous", ou "UEM"), société immatriculée et enregistrée à Malte (numéro d'immatriculation C 60452), recueille et traite les Informations personnelles (telles que définies au paragraphe 2 ci-dessous).

1.2. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, et accepter, les conditions de la présente Charte de confidentialité et autorisez l'utilisation par UEM et toute société de notre Groupe, ainsi que tout partenaire et sous-traitant, de vos Informations personnelles aux fins prévues au paragraphe 3 de la présente Charte de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente Charte de confidentialité, ne saisissez aucune information de ce type sur le site web, ni aucune Information personnelle par tout autre moyen. Cependant, si vous ne fournissez pas vos Informations personnelles, vous ne pourrez pas utiliser l'ensemble des Services.

1.3. Les termes débutant par une majuscule non définis dans la présente Charte de confidentialité sont définis dans les Conditions générales. La présente Charte de confidentialité est incorporée dans les, et fait partie intégrante des, Conditions générales.

2. Les informations que nous recueillons

2.1. Dans le cadre de l'exploitation du Site web, nous recueillons vos Informations personnelles. "Informations personnelles" signifie toute information à partir de laquelle vous pouvez être identifié personnellement, notamment vos nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, données de carte bancaire, date de naissance.

2.2. Nous recueillons vos Informations personnelles lors de votre inscription pour créer un Compte, par le biais de formulaires en ligne et lorsque vous nous envoyez vos coordonnées par e-mail. Nous recueillons également des informations concernant les transactions que vous effectuez, incluant les données des cartes bancaires utilisées. En outre, nous recueillons des Informations personnelles via des questionnaires que nous, ou des sociétés engagées par nous à cette fin, élaborons.

3.Notre utilisation de vos Informations personnelles

3.1. Vos Informations personnelles sont traitées par nos soins (ce qui inclut nos agents, membres du groupe, sous-traitants et/ou employés) pour vous fournir les Services/. Plus précisément, nous recueillons vos Informations personnelles pour nous permettre de :

3.1.1 créer, administrer et gérer votre Compte et vos opérations (incluant le traitement des dépôts et retraits) ;

3.1.2fournir et personnaliser les Services (notamment pour vous permettre de parier et de jouer à nos jeux et de modérer le chat) ;

3.1.3. recevoir et répondre à vos communications et demandes ;

3.1.4. vous informer des mises à jour du Logiciel et/ou des Services ;

3.1.5. veiller à ce nous puissions répondre à nos obligations légales concernant votre Compte, à savoir vérifier la véracité des informations que vous nous fournissez ;

3.1.6. répondre à nos obligations relatives au droit applicable et aux envers les agences de réglementation dans les juridictions où nous et les membres de notre Groupe sommes autorisés (notamment l'Autorité des jeux de Malte) ;

3.1.7. investiguer et aider à l'investigation de toute activité suspectée illégale, frauduleuse ou inappropriée de toute autre manière en lien avec les Services (y compris, le cas échéant la gestion des demandes émanant d'entités autorisées (par ex., organes de surveillances des paris sportifs) pour le partage d'information) ;

3.1.8. mener des campagnes d'étude de marché ;

3.1.9. préparer des statistiques concernant l'utilisation des Services par vous et d'autres clients ;

3.1.10. vous fournir des informations sur les Services, et l'assistance qui s'y rattache, incluant les modifications des Services, les mises à jour et modifications techniques des Conditions générales (incluant la présente Charte de confidentialité) ;

3.1.11. à condition que vous ne choisissiez pas de "désactiver" cette option, vous tenir informé des offres et promotions concernant nos produits et services et celles des autres entités de notre Groupe ;

3.1.12. soutenir toute autre fin nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles ou spécifiquement mentionnées lorsque vous avez fourni vos Informations personnelles. Il s'agit des "Fins" pour lesquelles nous recueillons vos Informations personnelles.

3.2 Les appels téléphoniques depuis et vers nos représentants du service client sont susceptibles d'être enregistrés à des fins de formation et de sécurité.

4. Divulgation de vos Informations personnelles

4.1. Nous pouvons, aux Fins indiquées, divulguer vos Informations personnelles aux destinaires suivants :

4.1.1. toute société de notre Groupe (y compris son personnel et ses sous-traitants) qui nous aide à fournir les Services ou qui a besoin de connaître ces informations ;

4.1.2. tout tiers qui nous aide à fournir les Services, y compris (notamment) les prestataires de paiements et les modérateurs du chat ;

4.1.3. tout tiers susceptible de nous aider à vérifier la véracité de vos Informations personnelles, incluant les institutions financières et les agences de crédit (le dossier de la recherche peut être conservé par ledit tiers) ;

4.1.4. tout tiers qui nous aide à surveiller l'utilisation des Services, incluant la détection et la prévention des fraudes et de la collusion ;

4.1.5. tout prestataire ou autre conseiller auditant nos processus d'entreprise ou ayant besoin d'avoir à ces informations à des fins de conseil ;

4.1.6. tout organe d'application de la loi raisonnablement tenu d'accéder à vos Informations personnelles ;

4.1.7. tout organe de réglementation ou toute entité autorisée (par ex., un organe de surveillance des paris sportifs) raisonnablement tenu d'accéder à vos Informations personnelles ; et

4.1.8. tout acheteur potentiel de l'activité de UEM ou tout investisseur visant UEM ou toute société de notre Groupe (y compris en cas d'insolvabilité).

4.2. Si à tout moment vous souhaitez que vous arrêtions de traiter vos Informations personnelles aux fins susmentionnées, contactez-nous et nous prendrons les mesures nécessaires. Veuillez noter que cela peut impliquer la fermeture de votre Compte.

5. Préférences marketing

5.1. UEM et toute société de notre Groupe n'enverra pas d'informations non sollicitées concernant les produits ou services d'un tiers.

5.2. Dans le cadre de la procédure d'ouverture du Compte, vous aurez la possibilité de choisir de recevoir ou non des informations sur nos offres et promotions et celles des sociétés de notre Groupe.

5.3. Nous vous enverrons des messages texte, e-mails et actualités promotionnels sauf si vous nous informez que vous ne souhaitez plus en recevoir. Vous pouvez modifier vos préférencesr marketing à tout moment en :

5.3.1 si vous recevez des e-mails, cliquant sur le lien "se désinscrire" dans un e-mail et en suivant les instructions ;

5.3.2.si vous recevez des messages texte, en suivant les instructions pour vous désinscrire ; ou

5.3.3. en contactant l'équipe de notre Service clients.

6. Transfert de vos Informations personnelles hors de l'EEE Vos Informations personnelles seront transférées hors de l'Espace économique européen, à nous et à d'autres membres de notre Groupe. Cela inclut, notamment, l'Israël et les Philippines.

7. Modification de vos Informations personnelles Vous pouvez modifier ou supprimer vos Informations personnelles à tout moment sur le Site web ou en contactant l'équipe de notre Service clients.

8. Nous contacter

8.1. Vous pouvez contacter notre Service clients à assistance [at] casinotropez [dot] com

8.2.Vous pouvez obtenir une copie des Informations personnelles que nous détenons à votre sujet en contactant notre Service clients à assistance [at] casinotropez [dot] com. Un délai maximal de 28 jours nous est nécessaire pour répondre à ce type de demande.

8.3 Conformément au droit applicable, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais pour ce type de demande.

8.4. Si à tout moment vous pensez que nous n'avons pas respecté la présente Charte de confidentialité, contactez le service clients et nous nous efforcerons de définir et corriger le problème.

9. Publicité et utilisation de Cookies

9.1. Nous pouvons recueillir des informations anonymes concernant votre utilisation du Site web à l'aide de "cookies", balises pixel et fonctionnalités similaires. Un "cookie" est un petit fichier de texte téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez au Site web. Il nous permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site web. Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du Site web, notamment (par exemple) pour vous permettre de rester connecté lors de vos mouvements entre les différentes sections du Site web. Nous utilisons également des cookies à des fins d'analyse afin de savoir où les clients rencontrent des problèmes techniques sur le Site web, et donc nous aider à améliorer votre expérience.

9.2. Si vous refusez les cookies ou souhaitez supprimer ceux qui sont déjà stockés sur votre ordinateur, suivez les instructions de suppression des cookies existants et de désactivation des cookies ultérieurs sur votre navigateur web ou logiciel équivalent. D'autres informations sont disponibles sur www.aboutcookies.org. Veuillez noter qu'en supprimant ou désactivant les cookies, vous n'aurez plus accès à certaines sections et fonctionnalités du Site web

9.3. Nous (et toute société de notre Groupe) pouvons utiliser votre nom d'utilisateur et /ou prénom à des fins publicitaires ou promotionnelles.

9.4. Dans le cadre de l'exploitation du Site web, et pour notre propre analyse statistique du trafic sur le site, notre Site web enregistre automatiquement les adresses IP. Nous n'enregistrons PAS les adresses électroniques des visiteurs du Site web. Notre système de publicité enregistre les adresses IP pour proposer des publicités mieux ciblées, comme par exemple des bannières dans une certaine langue.

9.5. Bien que le Site web puisse contenir des liens vers des sites web gérés par des parties autres que nous, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web.

10. Sécurité

10.1. Nous utilisons plusieurs méthodes pour veiller à ce que l'ensemble des informations de nos clients restent confidentielles. Les informations transférées sont envoyées via des méthodes d'encodage de pointe et, une fois stockées sur nos serveurs, sont protégées par la technologie de pare-feu la plus récente pour empêcher toute mauvaise utilisation et/ou perte.

10.2. Vos gains et retraits sont confidentiels, et ces informations sont stockées sur des environnements d'exploitation sécurisés. Nous ne fournissons ces informations à aucun tiers sauf si elles doivent être divulguées en vertu d'une loi, d'une réglementation ou d'une obligation gouvernementale similaire.

10.3. Le Site web est protégé par un encodage de norme SSL (Secured Socket Layer). Cette technologie encode toutes les données personnelles qui transitent entre vous et nous.

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