FAQ`s & Antwoorden

Hoe begin ik te spelen bij Casino Tropez?

Download eerst onze gratis software. De download versie van Casino Tropez zorgt ervoor dat spelen met een veel hogere kwaliteit en snelheid gespeeld kunnen worden dan op uw web browser.

Hoe kan ik downloaden en wat daarna?

Dit eenvoudige proces wordt uitgelegd op onze download pagina. U hoeft dit maar EEN keer te downloaden. Daarna, vindt u Casino Tropez terug in het Start Menu en/of op uw desktop.

Hoe doe ik een deposit?

In de casino lobby, klikt u op het Kassa icoon. Daar ziet u een overzicht van de betalingsmethoden bovenaan de pagina. Kies de betalingsmethode die u het beste past. Daarna volgt u de eenvoudige stappen om uw storting te voltooien.

Indien u gedurende dit proces vragen heeft, kunt u op het CHAT icoon klikken en u zult verder geholpen worden door iemand van ons Support team.

Hoe weet ik ofCasino Tropez eerlijk speelt?

De eerlijkheid van onze spelen wordt gegarandeerd door een gesofisticeerde willekeurige nummergenerator die een uitbetalingspercentage (het percentage van totale winsten in verhouding tot het totaal aantal inzetten) verzekerd. Dit percentage wordt maandelijks gecontrolleerd door zowel een van de leidinggevende internationale boekhoudingfirma`s als de Technical Systems Testing (TST). U kunt dit alles terugvinden bij Casino Tropez in de Eerlijk spelen sectie.

Hoe beschermt Casino Tropez mijn privacy?

Casino Tropez neemt de meest up-to date veiligheidsmaatregelen, inclusief een Firewall en RSA encryptie, om er voor te zorgen dat delicate informatie 100% geheim blijft bij ons. Uw creditcard gebruiken bij Casino Tropez is zelfs veel veiliger dan deze te gebruiken bij uw locale supermarkt. Voor meer over dit onderwerp, ga a.u.b. naar de pagina Beveiliging

Hoe pas ik mijn instellingen aan in het Casino?

Wanneer u aangemeld bent bij het casino, klikt u op de 'Options' knop. Daar zult u een gamma aan keuzes vinden om uw spelervaring te verbeteren. U kunt o.a. uw visuele, auditieve en game settings instellen.

Kan ik CHATTEN met andere spelers?

JA, dat kunt u! Chatten is zeer eenvoudig. U hoeft enkel te klikken op de chat knop bij de multi-player en privé-groep tafels. Klik op de chat knop en ga uw gang!

Hoe kan ik mijn spelgeschiedenis inkijken?

Om uw spelgeschiedenis in te kijken gaat u naar het betreffende spel, klikt u op de menu knop, die u in de rechter onderhoek vindt en secteert u `Spelgeschiedenis`.

Wat is een multiplayer of privé-groep tafel?

Aan een multiplayer tafel, kunnen er ook andere spelers aanwezig zijn en u kunt samen met hen aan een spel deelnemen.

Aan een `privé-groep` tafel kunt u spelen met uw eigen vrienden, zonder dat iemand anders u kan storen. Om deel te nemen aan een privé-groep tafel, hoeft u enkel de naam van de tafel in te geven. Indien de tafel nog niet bestaat, zal het systeem een nieuwe tafel aanmaken, waaraan u en uw vrienden kunnen spelen.

Waar vind ik de spelregels?

U kunt de spelregels in het Help menu van de Casino Software vinden. Als u nog vragen heeft, klikt u in de lobby op het Chat icoon en een vertegenwoordiger van ons Support team zal u onmiddellijk verder helpen.

Hoe verander ik mijn INZET?

Bij spelen zoals Blackjack, Roulette, Craps, en Baccarat, klikt u met de rechter muisknop op de chips die u wilt verwijderen. Bij Roulette kunt u ook klikken op de Inzet Wissen knop om uw volledige inzet van de tafel te vewijderen. Bij Gokkasten en Video Poker klik u op `ophalen` om de munten aan uw tegoed toe te voegen. Maak u geen zorgen indien er enkele munten in de gokkast blijven zitten. Deze zullen aan uw tegoed worden toegevoegd wanneer u het spel verlaat.

Waar vind ik de spel instructies?

Klik op de Help knop in de casino lobby voor instructies over alle spelen. U kunt de Help zelfs raadplegen in het midden van een spel!

Kan ik alle BETS (inzetten) zien die ik geplaatst heb?

Ja - ga naar de spelgeschiednis in de casino lobby.

Wij zijn er voor U. We luisteren naar uw mening 24 uur per dag, 7 dagen per week. U kunt ons contacteren per telefoon, of stuur ons een email: .

Wat zijn Comp Points en hoe kom ik hieraan?

Casino Tropez heeft een uniek beloningssysteem, waarbij iedereen met een Echt-Geld account automatisch Punten verdient, ook complementary (comp) points genoemd, tijdens het spelen.

U heeft geen nood aan een rekenmachine. Het is eenvoudig: Voor elke €10 u inzet bij Casino Tropez, verdient u 1 complementary (comp) point.

U kunt deze comps omzetten naar ECHT GELD (100 comps voor €1). Hoe meer u inzet, hoe meer Comp Points u krijgt en hoe hoger het VIP level dat u bereikt. Een hoger VIP level brengt voordelen zoals hogere bonussen en vrijgevige promoties met zich mee.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik mijn promotie emails ontvang?

Ten eerste moet u er voor gekozen hebben promoties van Casino Tropez te ontvangen. U kunt ons Support team contacteren en hen vragen om dit na te kijken.

Als u daarna nog steeds geen emails ontvangt, moet u uw email settings nagaan.

Voor instructies, klik a.u.b. hier

Hoe krijg ik de weekly loyalty bonus?

U moet voldoen aan bepaalde criteria over een periode van 7 dagen (zondag-zaterdag). Voor Club leden, betekent dit een deposit van minstens €75 en bets ter waarde van ten minste €2500. U zult een €25 loyalty bonus krijgen.

Onze VIP members moeten minstens €150 storten en €4000 inzetten. Ze zullen een bedrag tussen €50 en €200 ontvangen, afhankelijk van hun VIP level.

Bonuses worden telkens op zondag gegeven voor de afgelopen week.

Wat is wageren?

Wageren is simpelweg geld inzetten.

€5 wageren op een blackjack hand betekent hetzelfde als €5 inzetten op een blackjack hand. In verschillende bonussen en promoties, zal het woord `wageren` of `wagering` terugkomen.

Bijvoorbeeld, als u een €10 bonus gekregen heeft en de wagering vereisten voor die bonus zijn, de 'bonus maal 5' (x 5), dan betekent dit dat u minstens €50 (5 x €10 bonus) moet inzetten, voordat u deze bonus kunt opnemen.

wat is een refund/cash-back?

Een cash-back, of refund promotie is een promotie die u letterlijk een deel van uw verliezen teruggeeft over een bepaalde tijdspanne.

Bijvoorbeeld, kan er een weekend refund van 20% op alle spelen aangeboden worden. Als u dat weekend in totaal €100 hebt ingezet en alles hebt verloren, dan zult u en bonus van €20 (20% van uw verlies) krijgen. Als u maar €50 heeft verloren, krijgt u een vergoeding van €10.

Soms zijn refund promoties van toepassing op bepaalde games. D.w.z. dat u slechts een vergoeding krijgt voor het geleden verlies bij specifieke games. Meestal geldt er een minimum bedrag dat u moet inzetten om recht te hebben op een vergoeding en soms moet u een storting doen om ervoor in aanmerking te komen.

Wat is een Comp?

Comp is de afkorting van complementary points program. U verdient comps door te spelen bij Casino Tropez. U verdient een comp voor elke €10 die u inzet in het casino.

Comps kunnen altijd omgezet worden naar cash geld en u kunt uw comps balans steeds nakijken in de Kassa van het casino.

Lees meer over onze comps en hoe deze kunnen omgezet worden naar cash geld.

Hoe krijg ik gratis bonussen van Casino Tropez?

Er zijn verschillende manieren om bonussen te krijgen bij Casino Tropez! Ten eerste moet u zich opgegeven hebben voor het ontvangen van onze promotie emails. Ten tweede moet u onze emails regelmatig lezen. Op die manier kunt u een reeks weekend, mid week en maandelijkse aanbiedingen verwachten.

U kunt zich kwalificeren voor onze weekly loyalty bonussen door regelmatig te spelen bij Casino Tropez. Bovendien zal ook uw VIP level verhogen. Hoe hoger uw level, hoe meer we u kunnen verwennen met bonussen!

Wat zijn mijn deposit mogelijkheden?

Download eerst de Casino Tropez software en open dan een Echt Geld account. U zult een gebruikersnaam en wachtwoord krijgen. Nu bent u klaar voor een deposit.

Kies uw betalingsmethode in de Kassa en daarna kunt u spelen! Lees de Kassa pagina voor details over de verschillende manieren om te storten.

Hoe doe ik een storting?

In de casino lobby klikt u op het casino Kassa icoon. Daar ziet u een overzicht van de betalingsmethoden bovenaan de pagina. Kies de betalingsmethode die u het beste past. Daarna volgt u de eenvoudige stappen om uw storting te voltooien.

Indien u gedurende dit proces vragen heeft, kunt u op het CHAT icoon klikken en u zult verder geholpen worden door iemand van ons Support team.

Hoe kan ik mijn winsten opnemen?

Om geld van uw account op te nemen, selecteert u Opnemen in de Kassa sectie. Vervolgens kiest u de methode die u het meest past om geld op te halen.

Waarom is er een kleine wachtperiode bij mijn geldopname?

Alle aanvragen tot geldopname worden onderworpen aan een wachtperiode die ons onderzoeksteam toe laat na te gaan of er aan de wagering vereisten voor de bonus voldaan werd.

Dit geeft u ook wat speling, indien u toch van gedacht mocht veranderen en mocht beslissen dat verder te spelen. Bovendien wilt dit zeggen dat uw aanvraag geannulleerd kan worden zodat u later geen nieuwe storting hoeft te doen, waardoor u administratiekosten vermijdt.

Deze wachtperiode wordt ingekort naarmate u een hoger VIP member wordt.

Wat indien het Internet uitvalt terwijl ik aan het spelen ben?

Casino Tropez heeft een geïntegreerd systeem dat u beschermt bij verbreking van de internetverbinding. Als uw internetverbinding verbroken wordt in het midden van een spel en u kunt zich niet terug aanmelden bij het casino, hoeft u zich geen zorgen te maken. U zult automatisch afgemeld worden na een zekere periode van inactiviteit.

Als u zich terug aanmeldt, zal het systeem u terugbrengen naar het moment waarop de verbreking plaatsvond, of indien u een spel zoals Slots of Roulette speelde, de laatste spin (draai) en kunt u de spelgeschiedenis raadplegen om de resutaten te zien.

Wat zijn de download specificaties?

De gemiddelde download tijd is 8 tot 10 minuten als u een standaard 56Kbs modem heeft, of 2 minuten met kabel of ADSL verbindingen. De minimum systeem vereisten voor de software zijn: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, en 20MB beschikbare hard disk space. Voor het beste resultaat, stelt u uw monitor in op high color (16 bit) en 600x800 resolutie.