Perguntas frequentes

Respostas para as perguntas frequentes no Casino Tropez

A seguir encontram-se algumas das perguntas mais frequentes sobre o jogo no Casino Tropez. Caso sua dúvida não foi respondida aqui, contate a nossa equipe de suporte.

 

COMO COMEÇAR

Como começar a jogar no Casino Tropez?

A primeira coisa a fazer é instalar o nosso software gratuito. O motivo que temos uma versão para a instalação do casino é porque com o software no seu computador, os jogos podem ser exibidos com uma qualidade e velocidade muito superior que podem ser jogados em seu navegador.

 

Como eu posso instalar o software?

Para começar o processo de instalação, clique em qualquer botão de ‘Instalar’ ou link e siga as instruções passo-a-passo como aparecerem.

Depois disso, o Casino Tropez está sempre disponível através do menu ‘Iniciar’ do seu computador e/ou do ícone Casino Tropez na sua área de trabalho. Para mais informações sobre este simples processo, confira a página de Instalação do Casino Tropez.

Quanto tempo dura a instalação?

A média da instalação com o uso de uma conexão ADSL ou cabo é aproximadamente 2 minutos. Se está utilizando um modem de 56Kbs, levará por volta de 8 a 10 minutos.

Por que instalar?

Se joga em nosso casino na versão flash gratuita ou diretamente no site do Casino Tropez, recomendamos que instale o software. Ter o software de casino instalado no seu computador permite um acesso fácil (somente a um clique no ícone do Casino Tropez) e promove uma maior qualidade e velocidade de jogo.

E sobre o jogo instantâneo pela Internet?

Outra opção para jogar no Casino Tropez é através do jogo instantâneo pela Internet, ou seja, jogar diretamente pelo site do Casino Tropez.

Para isso, basta clicar no link "Registre-se agora" (encontrado no topo de todas as páginas), preencher o formulário de registro e clicar em "Criar uma Conta" para enviá-lo. Você está pronto para jogar.

Lembre-se: se já instalou o Casino Tropez e quer jogar pelo site, você não precisa criar uma nova conta. Basta usar o seu usuário e senha já existentes para fazer login.

Quais são os requisitos de sistema recomendados para instalar o casino na minha área de trabalho?

A seguir estão os requisitos mínimos do sistema para você jogar no casino através da sua área de trabalho:

Requisitos mínimos:
• CPU Dual Core de 1,6GHz.
• 1GB de memória RAM ou superior.
• Placa de vídeo de 16MB (1280x800 ou melhor resolução, 16-bit color).
• No mínimo 3GB de espaço livre no disco rígido.
• Microsoft Windows XP SP2 ou mais novo.
• Banda larga de 512Kbit/s (para os jogos ao vivo)
• Flash Player 11.3 ou mais novo instalado no Internet Explorer

Requisitos recomendados:
• CPU de 2.5GHz ou superior.
• 2GB de memória RAM ou superior.
• No mínimo 3GB de espaço livre no disco rígido.
• 2GB ATI Radeon HD 3300
• Microsoft Windows 7 32Bit.
• Banda larga de 750Kbit/s (para os jogos ao vivo)
• Flash Player 11.7.700.225 ou mais novo instalado no Internet Explorer

Quais são os requisitos de sistema para jogar no casino a partir do meu navegador de internet?

WEB CLIENT

A seguir estão os requisitos mínimos do sistema para você jogar no casino através do seu navegador de internet:

PC
Requisitos mínimos:
• CPU Dual Core de 1,6GHz e superior.
• 1GB de memória RAM e superior
• Placa de vídeo de 16MB (1280x800 ou melhor resolução, 16-bit color).
• Microsoft Windows XP SP2 ou mais novo.
• Microsoft Internet Explorer 8 ou mais novo, Firefox 22 ou mais novo, Chrome 27 ou mais novo.
• Adobe Flash Player 11.3 ou mais novo.
• Banda larga de 750Kbit/s

Requisitos recomendados:
• CPU de 2GHz CPU ou superior.
• 2GB e memória RAM ou superior.
• 2GB ATI Radeon HD 3300 ou superior.
• Microsoft Windows 7 32 Bit.
• Microsoft Internet Explorer 8 ou mais novo, Firefox 22 ou mais novo, Chrome 27 ou mais novo.
• Flash Player 11.7.700.225 ou mais novo instalado no Internet Explorer
• Banda larga de 2 Mbit/s

Apple Mac
Requisitos mínimos:
• G5 ou processador Intel, 1.5 GHz.
•No mínimo 512 MB de memória RAM.
• Mac OS X 10.6 ou mais novo.
• Firefox 22 ou mais novo, Chrome 27 ou mais novo, Safari 6.0.4 ou mais novo.
• Adobe Flash Player 10.2.159.1 ou mais novo.
• Banda larga de 750Kbit/s

Requisitos recomendados:
• Processador Intel, 2 GHz.
• 2 GB de memória RAM ou superior.
• Mac OS X 10.8 ou mais novo.
• Firefox 22 ou mais novo, Chrome 27 ou mais novo, Safari 6.04 ou mais novo.
• Adobe Flash Player 11.1 ou mais novo.
• Banda larga de 2 Mbit/s

Como posso abrir links diretos ao lobby do casino?

Siga as instruções nesta janela de segurança para entrar no casino e começar a jogar.

Você pode acessar o lobby do casino com apenas um clique. Para abrir o lobby do casino pelo link direto e ignorar o aviso de segurança, recomendamos marcar ou desmarcar as seguintes opções, dependendo do seu navegador.

Observe que precisa ter a última versão do software instalada no seu computador para usar o link direto. Se não tiver o software no seu computador, instale-o aqui.

Firefox:

  1. Marque a opção "Remember my choice"
  2. Depois clique em "OK"

Internet Explorer:

  1. Desmarque a opção "Always ask opening this type of address"
  2. Clique em "Allow"

Chrome:

  1. Marque a opção "Remember my choice"
  2. Depois clique em "Launch Application".

Como criar uma conta?

Quando já tiver instalado o Casino Tropez, clique duas vezes no ícone do Casino Tropez na sua área de trabalho para abrir o lobby do casino. Então, clique em  ‘Criar uma Conta’ e siga as instruções (muito fáceis). Se precisar de assistência, veja a nossa página Como Começar.

Como posso conversar com outros jogadores pelo "Chat"?

Conversar com outros jogadores pelo "Chat" é muito simples. Tudo que você precisa fazer é clicar no botão "Chat" nos jogos multi-jogador e jogos de grupo privado. Assim que digitar a mensagem, clique no botão "Chat" para enviar.

Como receber o código de bônus do Casino Tropez?

Temos diferentes tipos de bônus no Casino Tropez.
Quando registrar-se no Casino Tropez pode utilizar o código de bônus CT e receber um bônus de $10, além do seu bônus de boas-vindas.
Para mais informações visite a página do código de bônus do Casino Tropez.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Como o Casino Tropez garante a imparcialidade dos seus jogos?

A honestidade e imparcialidade dos nossos jogos é obtida por um sofisticado gerador aleatório de números (RNG) que fornece os percentuais de pagamentos (os percentuais do total de ganhos do total de apostas). Adicionalmente, todos os nossos jogos são independetemente testados pela GLI – Gaming Laboratories International.

Como o Casino Tropez protege a minha privacidade?

O Casino Tropez implementa os melhores métodos de segurança disponíveis inclusive um firewall e codificação RSA para garantir que suas informações pessoais permaneçam 100% seguras conosco. De fato, usar seu cartão de crédito no Casino Tropez é mais seguro que utilizá-lo numa loja de departamentos. Para mais informações sobre este assunto, leia nossa política de privacidade.

DEPÓSITOS E RETIRADAS

Como eu deposito dinheiro na minha conta?

Depois de ter instalado o Casino Tropez e abrido uma conta no modo Dinheiro Real, você está pronto para fazer um depósito e jogar por prémios em dinheiro. Para isso, basta iniciar sessão no cassino, clicar no Caixa e selecionar o método de depósito desejado. Para um resumo detalhado dos vários métodos de depósito que aceitamos, dê uma olhada na nossa Página de Métodos de Pagamento.

Como posso retirar meus ganhos?

Para retirar dinheiro da sua conta, abra o software do casino, vá para a seção do caixa e selecione "Retirar". Para ler mais sobre este assunto, por favor visite nossa página de retiradas.

JOGAR JOGOS DE CASINO

O que acontece se for desconectado da internet enquanto estiver jogando?

Se for desconectado no meio de um jogo e não conseguir se reconectar, não precisa se preocupar. O Casino Tropez tem um mecanismo integrado que protege o jogador em caso de uma desconexão que irá desconectá-lo após um certo período de inatividade.

Se estiver jogando blackjack, craps ou vídeo poker quando a desconexão aconteceu e conseguir se reconectar antes de ser desconectado, o sistema voltará para o momento exato no qual o jogo foi interrompido. Se estiver jogando um jogo como slot machine ou roleta, nos quais suas ações não influenciam no resultado do jogo depois de fazer sua aposta, vá para a seção "Histórico do Jogo" no lobby do casino para ver o resultado do seu jogo.

Como posso retirar uma aposta?

Em jogos como blackjack, roleta, craps e bacará, você pode desfazer uma aposta ao clicar com o mouse nas fichas que deseja remover (antes do jogo começar). Na roleta você também pode clicar no botão "Limpar apostas" para remover todas as suas apostas da mesa.

Onde posso encontrar instruções nos vários jogos?

Clique no botão "ajuda" no lobby do casino para uma lista completa de instruções em todos os nossos jogos, a quaquer hora, até mesmo durante um jogo!

É possível vizualizar todas as minhas apostas?

Sim. Na janela do jogo, clique em "Menu" e então "Histórico" para ver as rodadas anteriores e seus resultados.

O que são comps e como posso acumulá-los?

O Casino Tropez tem um programa de comps (pontos complementares) muito original que permite que cada pessoa com uma conta a dinheiro real ganhe automaticamente pontos enquanto joga.

Além disso, quanto mais comps acumular, maior será o seu nível VIP. Os níveis VIP oferecem bônus e presentes mais generosos, bem como uma participação em nossos eventos especiais.

O que é uma mesa multi-jogador ou grupo privado?

A mesa multi-jogador é uma mesa com outros jogadores online. A mesa de grupo privado é uma mesa onde você pode jogar ao lado de seus amigos sem ser interrompido por outros jogadores. A fim de participar de uma mesa de grupo privado, você deve digitar o seu nome. Se essa mesa ainda não foi criada, então o sistema criará uma para que seus amigos possam se juntar a você.

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Dear Visitors,

Casino Tropez does not accept players from your region.

Please contact our customer service team at support [at] casinotropez [dot] com for more information.

 

Best regards,

Casino Tropez