Perguntas Frequentes

Listamos a seguir as perguntas mais frequentes sobre como jogar no Casino Tropez.Se a sua pergunta não estiver nessa lista, contacte o nosso Serviço ao Cliente.

• Como eu começo a jogar no Casino Tropez?

  A primeira coisa que você precisa é fazer download de nosso software gratuito. Aconselhamos-lhe fazer download do software pois os jogos possuem melhor qualidade e velocidade quando jogados através do software do que quando jogados directamente pela Internet.

• Como faço download do software e quais são os passos seguintes?

  Esse simples procedimento é explicado na nossa página de download. Considere que fazer download do software é necessário apenas uma única vez - depois disso o programa estará disponível no start menu e/ou desktop de seu computador.

  O tempo médio para fazer download do programa é de 8 a 10 minutos usando um modem regular de 56Kbs ou 2 minutos com conexão a cabo e ADSL. Os requerimentos mínimos do software são: sistema operacional Microsoft Windows 98, 2000, Windows XP, Windows 2003 ou Vista, CPU 500MHz ou mais rápido, no mínimo 512 MB de memória RAM, placa de vídeo de 16MB (800x600 ou melhor resolução, 16-bit color), no mínimo 950 MB de espaço livre no disco rígido e Microsoft Internet Explorer 6.0 ou mais novo.

• Como o Casino Tropez garante o jogo honesto?

  A honestidade e justiça dos nossos jogos é possível graças à um gerador sofisticado de números aleatórios que contém uma percentagem de pagamentos (a percentagem de ganhos totais, dentro das apostas totais). Umas das firmas líderes de contabilidade internacional e a Technical Systems Testing (TST) fazem auditoria dessa percentagem mensalmente e ela está disponível nesse site para você verificar. Para mais informações sobre esse assunto, por favor visite a página de Jogo Honesto.

• Como o Casino Tropez protege a minha privacidade?

  O Casino Tropez possui os métodos de segurança mais eficazes disponíveis no mercado, incuindo uma Firewall e uma codificação RSA, para você ter a tranquilidade de que as informações confidenciais ficarão 100% seguras em nosso arquivo de dados. De facto, usar o seu cartão de crédito no Casino Tropez é mais seguro do que o usá-lo em uma loja local. Para mais informações sobre esse assunto, por favor visite a nossa página de Segurança.

• Como eu deposito dinheiro na minha conta e quais são as minhas opções?

  Primeiro, faça download do software do Casino Tropez, depois abra o software e crie uma conta de Dinheiro Real. Após receber o seu nome de usuário e senha, você já poderá fazer um depósito na sua conta. Vá ao caixa e escolha o método de depósito desejado. Para um resumo detalhado dos vários métodos de depósito, por favor visite a página de Opções de Pagamento na secção do Caixa.

• Como eu posso retirar os meus ganhos?

  Para retirar dinheiro da sua conta, abra o software do Casino, vá ao Caixa e escolha a opção Retirada. Para ler mais sobre esse assunto, por favor visite a página de Retirada na secção do Caixa.

• O que são Comps e como eu os acumulo?

  O Casino Tropez possui um programa único de Comps (pontos complementares) que permite a qualquer jogador com uma conta de dinheiro real ganhar automaticamente pontos enquanto joga. A cada 10€ apostados no Casino você recebe 1 Comp. Esses pontos podem então ser convertidos para dinheiro real (na taxa de 100 comps para 1€), que podem, por sua vez, ser retirados ou usados para jogar. Quanto mais Comps você acumular, você terá mais chances de receber upgrade de nível VIP, o que lhe permitirá receber bónus, presentes e participar de nossos eventos especiais.

• Como eu participo de chat com outros jogadores?

  Participar de chat é muito simples. Tudo o que você precisa fazer é clicar no botão de chat em mesas multi-jogador e na mesa grupo privado e teclar o que quiser. Para mandar a sua mensagem, clique no botão de Chat novamente.

• O que é uma mesa multi-jogador ou mesa de grupo-privado?

  Uma mesa multi-jogador é uma mesa com outros jogadores online. Uma mesa grupo-privado é uma mesa em que você pode jogar com os seus amigos sem ser interrompido por outros jogadores. Para participar de uma mesa de grupo-privado, você precisa digitar o nome dessa mesa. Se essa mesa ainda não foi criada, o sistema criará uma para que os seus amigos possam jogar com você.

• O que acontece se eu for desconectado da Internet enquanto eu estiver jogando?

  O Casino Tropez possui um mecanismo, responsável pelas desconexões inesperadas, que protege o jogador no evento de desconexão. Se você for desconectado durante um jogo e não conseguir fazer novamente a conexão ao Casino, não se desespere - você apenas será desconectado do Casino depois de um certo período de inactividade. Se você estava jogando Blackjack, Craps ou Vídeo Poker quando a desconexão aconteceu e conseguir fazer a conexão antes de ser retirado do Casino, o sistema lhe retornará ao exato momento em que o jogo foi interrompido. Se você estava jogando um jogo como slot ou roleta, nos quais o jogador não afeta o resultado do jogo depois de colocar sua aposta, vá à secção Histórico do Jogo para ver o resultado.

• Como eu posso remover uma aposta se eu mudar de idéia?

  Em jogos como Blackjack, Roleta, Craps e Bacará, clique nas fichas que você deseja remover com o botão direito do mouse. Na Roleta você também pode clicar no botão chamado "Clear Bet" para remover todas as suas apostas da mesa. Nas slots e Vídeo Poker, clique no botão chamado "Cash Out" para devolver as moedas da máquina para a sua conta. Se outras moedas continuarem na máquina, não se preocupe. Elas retornaram à sua conta quando você sair do jogo.

• Onde eu posso encontrar instruções para os diversos jogos?

  Nosso software do Casino possui uma secção de ajuda. Clique no botão de ajuda no lobby do Casino para instruções completas de todos os jogos. Você pode até mesmo usar o botão de ajuda no meio de um jogo! Você também pode acessar essa informação na nossa página de Regras dos Jogos.

• Existe uma forma de ver todas as minhas apostas?

  Sim. Vá à secção Histórico de Jogo do software de Casino para ver as rodadas anteriores e seus resultados. Se você tiver perguntas adicionais, sinta-se à vontade para contactar por email a nossa equipe de Suporte ao Cliente ou por telefone 24 horas por dia, 7 dias na semana.