FAQ (întrebări adresate frecvent)                       

Aici găsiţi cele mai comune întrebări despre cum se joacă la Casino Tropez. Dacă întrebarea dvs. nu şi-a găsit răspunsul aici, nu ezitaţi să contacţi serviciu clienţi.

• Cum încep să joc la Casino Tropez?

  Prima dată, descarcaţi programul nostru gratuit. Motivul pentru care avem o versiune de descărcare a cazinoului este pentru că instalarea programului în calculatorul dvs. permite jocuri de o calitate mai bună şi viteză care pot fi jucate de pe navigatorul dvs. de internet.

• Cum descarc programul şi care este pasul următor?

  Simplul proces este explicat pe pagina noastră de internet. Ţineţi minte că descărcarea este necesară numai o singură dată -- după aceea, programul este valabil din calculatorul dvs. în Meniul Iniţial şi/ori de pe desktop.

  Timpul normal de descărcare este de 8-10 minute folosind un modem obişnuit de 56Kbs, ori 2 minute cu cablu ori cu conecţie ADSL. Minimum de sistem cerut pentru acest program este: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color şi 20MB spaţiu liber pe hard disk. Pentru rezultate optime, setaţi monitorul la 16-bit color şi 600x800 rezoluţie.

• Cum ştiu dacă Casino Tropez joacă corect?

  Onestitatea şi corectitudinea jocurilor noastre este autorizată de un sofisticat generator de numere aleatorii care produce un procentaj de plată (procentajul tuturor câştigurilor din totalul pariurilor). Acest procentaj este verificat lunar de către una dintre cele mai renumite companii internaţionale de contabilitate, de asemenea este verificat şi (TST) Sistemul Tehnic de Testare. Toate acestea sunt afişate pe acest website pentru al verifica. Pentru mai multe despre acest subiesct, vă rugăm vizitaţi pagina Jocuri de Noroc Corecte.

• Cum protejează Casino Tropez intimitatea mea?

  La Casino Tropez aplicăm cele mai bune măsuri de securitate, incluzând un Firewall şi RSA encryption, pentru a ne asigura că cele mai delicate informaţii vor rămâne 100% sigure cu noi. De fapt, folosind cartea dvs. de credit la Casino Tropez este mult mai sigur decât folosind-o la magazinul dvs. local. Mai multe despre acest subiect, vă rugăm vizitaţi Pagina de securitate.

• Cum efectuez o depunere în contul meu şi care sunt opţiunile mele?

  Prima dată descarcaţi progamul Casino Tropez, după aceea lansaţi programul şi deschideţi un cont în modul Bani Reali. După ce primiţi numele de utilizator şi parola puteţi să efectuaţi o depunere în contul dvs. Intraţi în casier şi selectaţi metoda de depunere dorită. Pentru mai multe detalii despre metodele de depunere, vizitaţi pagina Casier.

• Cum pot retrage câştigurile mele?

  Pentru a retrage bani din contul dvs. lansaţi programul Cazino, intraţi în secţiunea Casier şi selectaţi Retrageri. Pentru a citi mai multe despre acest subiect, vă rugăm vizitaţi pagina de Retrageri din secţiunea Casier.

• Ce sunt punctele Comp şi cum le pot colecta?

  Casino Tropez are un program unic de Puncte Comp (puncte complimentare) care permite fiecarei persoană cu un cont de Bani Reali să câştige automatic puncte cât timp joacă. Este foarte simplu cu fiecare 10€ pariaţi la Cazino, câştigaţi un punct complimentar (comp). Puteţi converti aceste puncte complimentare (comps) în bani REALI (1€ la fiecare 100 de puncte comp) care pot fi încasaţi ori puteţi plăti cu ei. Cu cât mai multe Puncte Comp acumulaţi cu atât mai mult va creşte nivelul dvs. de VIP care vă permite să primiţi bonusuri generoase, cadouri şi să participaţi la evenimente speciale.

• Cum pot comunica cu alţi jucători?

  Comunicarea este foarte simplă. Ceea ce trebuie să faceţi este un clic pe butonul chat în mesele de multi-jucători şi grupuri-private şi începeţi să scrii. Pentru a trimite un mesaj clic pe butonul chat din nou.

• Ce este o masă multi-jucători şi grup privat?

  O masă multi-jucători este o masă cu alţi jucători online. O masă grup-privat este o masă unde jucaţi doar cu prieteni dvs. fără să fiţi întrerupţi de alţi jucători. Pentru a vă alătura la o masă privată trebuie să vă scrieţi numele dvs. Dacă masa încă nu a fost creată atunci sistemul va creea una pentru dvs. şi prietenii dvs.!

• Dacă Internetul meu 'cade' în timpul jocului?

  Casino Tropez are incorporat un mecanism de deservire a deconectărilor care vă protejează când se produce o deconectare. Dacă veţi fi deconectaţi în mijlocul jocului şi nu vă puteţi reconecta la Cazino, nu intraţi în panică - veţi fi deconectaţi după o anumită perioadă de inactivitate. Dacă jucaţi Blackjack, Zaruri sau Video Poker când deconectarea se produce şi reuşiţi să vă reconectaţi înainte să fiţi deconectaţi, sistemul vă va întoarce exact în momentul în care jocul s-a întrerupt. Dacă jucaţi un joc precum Slot Machine sau Ruletă, unde jucătorul nu poate afecta rezultatul jocului după plasarea pariului, duceţi-vă la secţiunea istoric joc pentru a vedea rezultatul jocurilor dvs.

• Cum anulez un pariu dacă m-am răzgândit?

  În jocurile cum ar fi Blackjack, Ruletă, Zaruri şi Baccarat, faceţi clic dreapta cu mouse-ul pe jetoanele (monedele) pe care doriţi să le eliminaţi. În jocul Ruletă puteţi de asemenea apăsa butonul "şterge pariu" (clear bet) pentru a retrage toate pariurile dvs. de pe masă. În Slot machines şi Video Poker, apasă butonul "Retrage" (cash out) pentru a recupera monedele (fisele) din maşină în soldul dvs. Dacă alte monede(fise) rămân în maşină, nu vă îngrijoraţi - vor fi creditate în soldul dvs. când veţi ieşi din joc.

• Unde pot găsi instrucţiuni despre diverse jocuri?

  Cazinoul nostru vine cu o secţiune de Ajutor incorporat. Faceţi clic pe butonul de Ajutor în lobby-ul cazinoului pentru un set complet de instrucţiuni în toate jocurile - puteţi folosi opţiunea ajutor chiar şi în mijlocul jocului! De asemenea puteţi folosi această informaţie din pagina noastră Reguli Joc.

• Există o cale de a vedea toate pariurile mele?

  Da - duceţi-vă în profilul Istoric Joc în programul Cazinoului pentru a vedea rundele anterioare şi rezultatele lor. Dacă aveţi orice fel de întrebări, simţiţi-vă liberi să contactaţi echipa noastră de asistenţă clienţi printr-un email la ori prin telefon 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.